バージョン1.12（2020年6月1日改訂）
使用許諾条項
ソリューション (下記に定義) を使用する前に、本使用許諾条項 (以下「契約」) の条件を注意深くお読みください。これは法的拘束力を有する契約です。ユーザーは、電子的に同意し、ソリューションをインストールし、またはソリューションを使用することにより、ユーザー自身ならびにユーザーが代表するあらゆる法人もしくは個人、またはユーザーがソリューションを取得したデバイスを所有する法人もしくは個人（以下、総称して「ユーザー」）に代わって、本契約のすべての利用規約に同意したものとみなされます。ユーザーが本契約の利用規約に同意しない場合は、インストール プロセスを続行せず、ソリューションを使用せず、ユーザーが所有または管理しているソリューションのすべてのコピーを削除または破棄してください。
本契約は、ユーザーが同意しようとしている本契約および関連する付随資料に関係する特定のソフトウェア（以下、「ソフトウェア」）、サービスまたはハードウェアおよび関連ファームウェア（そのアップデートを含む）（以下、各々「ソリューション」）の使用に関するものです。本契約において、「ベンダー」とはユーザーにソリューションを提供する法人で、その名称はこちらに記載されています。「付随資料」とはソリューションと共に提供されるユーザー マニュアルおよび説明資料を意味します。また「適用条件」とはユーザーがソリューションを取得する際に同意したサブスクリプション期間に加えてデバイスの種類、デバイスの許可台数、その他の取引条件、利用規約および文書（販売条件を含む）、ならびにユーザーとベンダーまたはベンダー グループの他のメンバーとの間で締結された販売契約、再販契約、パートナー契約、その他の契約、ならびに第 2 条および付随資料に記述されているその他の制限を集合的に意味します。
本契約は 2 つの部分から成ることにご留意ください。本契約の第 1 条から第 12 条は下記に挙げられているものを含め、すべてのソリューションに適用されます。第13条では、サードパーティ製ソフトウェア、サービスおよび他の製品（第13.1項）、マネージド サービス プロバイダー ライセンス（第13.2項）、ブラウザ クリーンアップ（第13.3項）、WiFi ファインダー（第13.4項）、アバスト ファミリースペース（スター ガード ファミリー、ボーダフォン ファミリー プロテクト、およびウィンド・トレ ファミリー プロテクトとしても販売されている）（第13.5項）、モバイル アプリ（第13.6項）、技術者用エディション（第13.7項）、保証プラン（第13.8項）、プレミアム テクニカル サポート（第13.9項）、リモート アクセス、支援ソフトウェア（第13.10項）、アバスト ドライバ アップデーター（第13.11項）、アバスト セキュア ウェブ ゲートウェイまたはアバスト セキュア インターネット ゲートウェイ（第13.12項）、特定のHMAサービス（第13.13項）、ベンダーの仮想プライベート ネットワーク ソリューション（第13.14項）、 サブスクリプションの一部としてアバストがユーザーに提供するドングルや機器（第13.15項）、およびモバイル脅威インテリジェンス プラットフォーム（第13.16項）など、特定のソリューションまたはソリューションのカテゴリーを対象とする追加的な利用規約が定められています。本契約は、ソリューションの旧バージョンに関してユーザーが以前に締結した他のすべての契約に優先し、取って代わるものです。
ベンダーは、本契約に従ってユーザーに提供される通知により、いつでも本契約を修正でき、通知の日付より 30 日以上経過後もユーザーが本契約の対象となるソリューションの使用を継続した場合は、ユーザーが本契約の修正に同意したものとみなされます。ベンダーは、ユーザーが以前に取得した、本契約の対象となるソリューションの使用を継続するために本契約の修正版に同意することをユーザーに義務付けることができます。ユーザーが本契約の修正版に同意しない場合、ベンダーはユーザーによる対象ソリューションの使用を終了させることができます。その場合、ユーザーはこちらで説明されている指示に従うことにより、ユーザーが支払ったサブスクリプション料金のうち、残るサブスクリプション有効期間または未使用の期間の料金の返金を受けることができます。
ユーザーが本契約の利用規約に同意した場合、ベンダーは、同意された期間 (以下「サブスクリプション期間」) の延長および更新を含め、適用条件に定められているサブスクリプション期間にわたり、ソリューションおよび付随資料を使用するための非独占的ライセンスをユーザーに付与します。
2.2. ユーザーはソフトウェアのバックアップ用コピーを 1 つ作成することができます。
2.3.1. デバイスの許可台数以下の数のハードディスクもしくはその他のストレージ デバイスへのソフトウェアの恒久的なインストール、または
2.3.2. ソリューションを使用するデバイスの台数がデバイスの許可台数を超えない限りにおいて、上述の 1 つのローカル エリア ネットワークでのソリューションの使用、または
2.3.3. 適用される条件により、MSP サービスの提供でソリューションを使用する権利がユーザーに付与されている場合、第 13.2 項の定めに従ったソリューションの使用。
2.4. 本契約の第 2 条で明示的に許可されている使用以外のソリューションの使用をユーザーが行った場合、またはソリューションの再販もしくは再頒布は、本契約の重大な違反になるとともに、適用される著作権法に違反する可能性があります。
ベンダーはサブスクリプション期間中に、別途ユーザーから許可または承諾を得ることなく、ソリューションのアップグレード、アップデートもしくは代替品 (以下「アップデート」) を随時配布でき、この配布の結果として、ユーザーはアップデートが完全にインストールされるか、有効になるまで、該当するソリューションまたはデバイス (あるいはデバイスの特定の機能) を使用できないことがあります。各々のアップデートは、本契約に定めるすべての目的についてソリューションの一部を成すものとみなされます。アップデートには、ソリューションにより提供される特定の機能の追加および削除の両方が含まれることがあり、またその全体が置き換えられることもあります。ベンダーは独自の裁量により、アップデートされるソリューションの内容および機能を決定します。ベンダーはアップデートに同意しない選択肢またはアップデートを延期する選択肢をユーザーに提供する義務を負いません。ただし、ソリューションを最大限に活用するためには、ユーザーが利用可能なアップデートをすべてダウンロードし、インストールもしくは有効化を許可する必要が生じる場合があります。ベンダーは、ユーザーがすべてのアップデートに同意してインストールするか、有効にするまで、ソリューションのサポートの提供を停止することができます。ベンダーは独自の裁量により、アップデートがいつ適切か、およびアップデートが適切か否かを判断します。ベンダーはユーザーに対してアップデートを利用可能にする義務は負いません。ベンダーは独自の裁量により、ソリューションの最新バージョン以外の任意のバージョンのアップデート、またはソリューションがともに動作するよう設計されているオペレーティング システム、メール プログラム、ブラウザ プログラムおよびその他のソフトウェアのバージョンに関連したソリューションの使用をサポートするアップデートの提供を停止することができます。
5.1. ユーザーは、本契約の第 2 条に定める場合を除き、ソリューションまたは付随資料を複製あるいは使用してはなりません。ユーザーは、以下の行為を許可されず、いかなるサードパーティに対しても許可できません。
5.1.1.適用される条件によって指定される数を超えるデバイス上で、またはかかるデバイスに対して、本件ソリューションに関連してベンダーが提供する認証コード、ライセンス番号、ユーザー名とパスワードの組み合わせ、またはその他のアクティベーション コードもしくは番号（以下「アクティベーション コード」といいます）を使用すること。
5.1.2.ベンダーまたはベンダーの指定担当者以外の当事者に、アクティベーション コードを開示すること。
5.1.3.法律によって明示的に許可されている場合を除き、（i）ソリューションまたはソリューションの一部（関連する悪意のあるコード（下記に定義）シグネチャおよび悪意のあるコード検出ルーチンを含む）のリバース エンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル、移転、再構築、変換、抽出、または（ii）ソリューション（関連する悪意のあるコード シグネチャおよび悪意のあるコード検出ルーチンを含む）の変更、修正、改造を行うこと。「悪意のあるコード」とは、特定のイベントの発生において、または特定の措置を取ったもしくは取れなかった際に、または特定の人物または組織の指示または管理により、意図してもしくは自動的に設計される、以下に関わるコード、機能、ルーチンまたはデバイスを意味します。（a）ソフトウェア、サービス、デバイス、プロパティ、ネットワークまたはデータの操作を中断させる（b）ソフトウェア、サービス、デバイス、プロパティ、ネットワークまたはデータを破壊、変更、消去、損傷、またはその他の方法で操作を中断または低下させる、または（c）パスワードのチェック、CPU のシリアル番号のチェック、時間依存性またはこの定義に記載されている事柄の実施を意図または計画したその他のコード（Java アプレット、ActiveX コントロール、スクリプト言語、ブラウザ プラグインまたはプッシュ コンテンツを含む）のソフトウェアロックまたはルーチンなど、ソフトウェア、サービス、デバイス、プロパティ、ネットワーク、データ、コンピュータ ウイルス、ワーム、トラップドア、バックドア、タイムボム、悪意のあるプログラムまたはメカニズムの部分的なアクセス、制御、破壊、変更、消去、損傷、またはその他の方法で中断または低下させることを人や組織に許可すること。
5.1.4.ユーザーとベンダーまたはベンダー グループの他のメンバーとの間の頒布契約、リセラー契約、またはその他の契約によって許可されていない限り、本件ソリューションの公開、再販、頒布、ブロードキャスト、送信、伝達、転送、質権設定、賃貸、共有またはサブライセンスを行うこと。
5.1.5.本契約 (第 13.2 項、第 13.5 項、および第 13.7 項を含む)、適用条件またはユーザーとベンダーもしくはベンダー グループの他のメンバーとの間の別個の契約により明示的に認められている場合を除き、サードパーティの施設を管理するためにソリューションを使用すること、またはサービス法人、タイムシェアリング、サブスクリプション サービス、アプリケーション サービス プロバイダーまたはその他の類似した基盤においてサードパーティにソリューションのアクセスまたは使用を許可すること。
5.1.6.本件ソリューションと競合する製品またはサービスを提供または構築するために、いずれかの本件ソリューションを使用すること。
5.1.8.何らかの手段によって、いずれかの本件ソリューション自体、またはかかる本件ソリューションに接続される、もしくは相互運用される何らかの財産、デバイス、ソフトウェア、サービス、ネットワークまたはデータ、またはかかる本件ソリューションを通じて保存、アクセスもしくは配信されるコンテンツもしくはデータの運用に、損害を与える、無効化する、もしくは損なう、または権限のないアクセスを取得する、もしくは取得を試みること。かかる手段には、ハッキング、フィッシング、スプーフィング、またはファイアウォール、パスワード プロテクションもしくはその他の情報セキュリティ保護またはあらゆる性質の制御を回避もしくは無効化する試みが含まれる。
5.1.9.ベンダーの書面による事前の同意を得ず、いずれかの本件ソリューションのテストもしくはベンチマークを行う、またはテストもしくはベンチマークの結果を開示もしくは公開すること。
5.1.10.ソリューションの複製の使用の管理の無効化、回避、もしくは無効化や回避の試みを行うこと、またはサードパーティによる無効化もしくは回避を承認あるいは支援すること。
5.1.11.ベンダーのソリューション利用に関する方針（以下、「利用規約」）に違反すること。利用規約はこちらで参照することができます。本契約と利用規約との間で何らかの矛盾が生じる場合には、より厳格な条件のある方が優先されます。
5.3. 特定のソリューションにより、ユーザーは自身が作成したコンテンツまたは他のソースから取得したコンテンツ (以下「ユーザー コンテンツ」) を公開あるいは他者と公に共有できます。ユーザーは、自身が使用または修正することのあるユーザー コンテンツにおける他者の基本的な権利を含む、本契約の権利、ライセンス、およびその他の条件に従い、自身がソリューションを通じて公開または共有を行うユーザー コンテンツについて、適用法に基づいてすでに持つすべての知的所有権を保持します。ユーザーは、本契約の定めに従ってソリューションをユーザーに提供することを唯一の目的として、自身がソリューションを通じて公開または共有するユーザー コンテンツ (およびその派生物) の全部または一部の使用、複製、記録、配布、再生、開示、販売、再販売、サブライセンス (複数のレベルにわたる)、修正、翻案、展示、公の場での上演、送信、公開、放送、翻訳、派生物の生成、およびその他のあらゆる方法での利用を行うための非独占的、無制約、無条件、無制限の世界的な取消不能かつ無期限でロイヤリティフリーの権利およびライセンスをベンダー グループの各メンバーに付与します。ユーザーがユーザー コンテンツを公開または共有するときは毎回、ユーザーは、自身が居住する地域において少なくとも成年に達していること、および、自身が公開もしくは共有するユーザー コンテンツで描写されている未成年者、またはコンテンツに貢献している未成年者の親もしくは法的な後見人であること、または親もしくは法的な後見人からすべての適切な承諾を得ていることをベンダー グループの各メンバーに表明して保証し、そのユーザー コンテンツに関して、以下の事柄を表明し、保証します。(i) ユーザーがユーザー コンテンツの唯一の著者であり、ユーザー コンテンツについての知的所有権およびその他の権利の所有者であること、または本第5.3項に定められているとおりにユーザー コンテンツを公開して共有し、それを使用する権利をベンダー グループの各メンバーに付与するための法的な権利をユーザーが有していること。さらに、これらすべてについて、サードパーティからの承諾取得をベンダー グループのいずれのメンバーにも義務付けることがなく、ベンダー グループのいずれのメンバーにも義務または賠償責任を一切生じさせないこと。(ii) ユーザー コンテンツが正確なものであること。(iii) ユーザー コンテンツがいずれのサードパーティの知的所有権もしくはその他の権利を侵害せず、本契約に定められている、ベンダー グループの各メンバーに許可された使用ならびに利用については、いずれのサードパーティの知的所有権もしくはその他の権利を今後も侵害しないこと。および、(iv) ユーザー コンテンツが本契約に違反せず、またはいかなる者にも損害もしくは危害を及ぼさないこと。
6.1. 本第 6 条の各項の定めに従い、ベンダーは、ユーザーがソリューションを最初に取得してから 30 日間にわたり、ソリューションが実質的に付随資料に記載されているとおりに動作すること、または使用できることをユーザーに保証します。保証請求を行うには、ソリューションを取得したソースにより提供された説明書に従う必要があります。ソリューションが付随資料と実質的に異なって動作する場合、かかる保証に関するベンダー グループの各メンバーと各ベンダー パートナーの完全かつ排他的な責任、およびユーザーの唯一かつ排他的な救済は、ベンダーの選択により、以下のいずれかに制限されます。(i) ソリューションの代替品、または (ii) ソリューションを返却し、ユーザーが支払ったサブスクリプション料金のうち、残るサブスクリプション有効期間または未使用の期間の料金の返金を受けること。本保証は、当初提供されたソリューションのみに適用され、以下には適用されません。(i) あらゆるアップデート (ii) 以下とソリューションとの組み合わせ、相互運用または併用に起因する不具合：(A) ベンダーにより提供されたものではないソフトウェア、ハードウェアもしくはその他の物品、または (B) 付随資料に定められているベンダー要件に適合しないデバイス、ソフトウェアもしくはその他の物品。
6.2. 本契約の第 6.1 項に定める場合を除き、ベンダー グループのメンバーとベンダー パートナーは、ソリューションまたは付随資料の使用によりユーザーが得ることができる性能もしくは結果を保証しません。本契約の第 6.1 項に定める場合を除き、ソリューションは「現状のまま」提供され、ベンダー グループのメンバーとベンダー パートナーは明示的または黙示的な一切の保証もしくは条件を付与せず、サードパーティの権利を侵害していないこと、権利、商品性、適切な品質あるいは特定目的への適合性の黙示的保証もしくは条件を含む、制定法、慣習法、法学または他の法理論により示されるあらゆる条件および保証を、法律により認められる最大限度まで否認します。ベンダーは、ソリューションの運用に中断またはエラーがないこと、ソリューションが所定のデバイスまたはハードウェアおよび/またはソフトウェアの特定の構成で正常に動作すること、あるいは選択されたデータ、情報もしくはインターネット経由で保存あるいは送信されるコンテンツの整合性のために、ソリューションが完全な保護を提供することを保証しません。
6.4.1. 責任の原因または法理にかかわらず、あらゆる間接的、派生的、付随的、懲罰的、または特別な損害あるいは損失。
6.4.2. 取引上の損失、利益もしくは収益の損失、プライバシーの喪失、デバイスもしくはソリューション (本ソリューションを含む) を使用できないことによる損失、無駄になった支出、代用もしくは代替の物品、サービスまたはデジタル製品の調達費用、事業の中断、性質の如何にかかわらず、あらゆるデータもしくは情報の不正な開示あるいは喪失 (破損、劣化または欠損を含む) による損害 (上述の損失、損害、費用あるいは支出が直接的な損失/損害であるか、間接的な損失/損害であるかを問わない)、または
6.4.3. 本契約または本契約に基づいて提供されるソリューションに起因するその他の金銭的あるいは非金銭的な損失もしくは損害。
当該のベンダー グループのメンバーまたはベンダー パートナーがかかる損失もしくは損害が生じる可能性について報告を受けていたとしても同様です。本契約またはその他の契約にこれと異なる定めがあっても、ベンダー グループのメンバーまたはベンダー パートナーは、ユーザーもしくは他のサードパーティに対し、ソリューションにより、またはソリューションに関連して送信、受信もしくは保存されたデータ、情報またはコンテンツへの不正なアクセス、あるいはその破損、劣化、欠損、消去、盗難、破壊、改ざん、開示、喪失による損失もしくは損害 (直接、間接を問わない) について、その原因にかかわらず一切責任を負いません。法が認める最大限の範囲において、ソリューション、サブスクリプションまたは本契約に起因し、あるいは関連してユーザーもしくはサードパーティが被ったすべての損失または損害に対するベンダー グループのメンバーまたはベンダー パートナーの債務総額の合計は、いかなる場合においても、以下のいずれか高い方の金額を超えないものとします: (I) 5 米ドル、または (II) サブスクリプション期間の直近の 12 か月についてユーザーが支払ったサブスクリプション料金の金額
6.5. 本契約に含まれるベンダー グループのメンバーまたはベンダー パートナーの責任の除外および制限により、以下の潜在的な責任が制限もしくは除外されることはありません。
6.5.1. 適用される法律により認められる範囲を超えた死亡、人身傷害、有形資産の損害または不正行為、および
6.5.2. 適用される法律により制限または除外されないあらゆる事由。
7.1. 本契約およびプライバシー ポリシーで用いられる「データ」という用語は以下の意味を持ちます。(a）ユーザーがソリューションを注文する際にベンダー、ベンダー グループの他のメンバー、もしくはベンダー パートナーに提供する情報で、ユーザーの名前、請求先住所（郵便番号も含む）、Eメール アドレス、電話番号、支払カード/口座番号、支払カード/口座認証コード、支払カードの開始日および有効期限、ユーザーがベンダーもしくはベンダー グループの他のメンバーにて開設したアカウントのアカウント パスワードに加え、ベンダーのプライバシー ポリシー（「プライバシー ポリシー」、ここにあります）に指定されている、他の請求データを含みます（以下、これらを集合的に「取引データ」とします）。（b）ベンダー、ベンダー グループの他のメンバー、もしくはベンダー パートナーがユーザーのソリューション注文を処理、実行する際に収集する情報で、ユーザーのデバイスの型式、モデル、オペレーティング システム、その他の識別可能な情報、ユーザーのインターネット サービス プロバイダーの名称、インターネット プロトコル（IP）アドレスを含みます。（c）ユーザーによるソリューションのインストールおよび使用に関する情報（プライバシー ポリシーでは(b)と(c)を合わせて「サービス データ」と言及されます）。
7.2. ユーザーは、ベンダー、ベンダー グループの他のメンバー、もしくはベンダー パートナーが、プライバシー ポリシーに記載されている目的のためにユーザーのデータを使用することに同意します。ユーザーは、かかるデータの使用には、ユーザーのサブスクリプション注文の処理および実行、ソリューションの改善、ユーザーが注文したソリューションに関する情報の提供、およびユーザーへの他のソリューションの提案が含まれることを承諾します。ユーザーは、ベンダーもしくはベンダー グループの他のメンバーがベンダー パートナーとユーザーのデータを共有する場合があることについて承諾します。ベンダー パートナーには、ベンダーのEコマース プラットフォーム プロバイダー、支払処理業者、ベンダーに代わってサポート、サービス、ソリューションをユーザーに提供するサプライヤー、およびベンダーもしくはベンダー グループの他のメンバーにソリューションに関する購入/衝突解析データを提供するサプライヤーが含まれます。ユーザーはまた、ベンダーもしくはベンダー グループの他のメンバーがトレンド分析のために匿名化・集約化したデータをサードパーティと共有する場合があることについて承諾します。
8.1. 本契約は、本契約に定めるユーザーの義務の履行をユーザーが怠った場合（第 2 条、第 5 条または第 10 条に定められているユーザーの義務の不履行を含みます）、直ちに終了します。その場合、ユーザーは、ソリューションのアップデートを受領する権利またはユーザーが支払ったサブスクリプション料金のうち、残るサブスクリプション有効期間または未使用の期間の料金の返金を受ける権利を喪失することになります。本契約に定めるユーザーの義務の履行をユーザーが怠ったことにより、ベンダー グループのメンバーまたはベンダー パートナーが悪影響を被った場合、ベンダーは法律により利用可能な他の法的救済に関する権利を留保します。本契約に含まれるベンダー グループのメンバーおよびベンダー パートナーの責任の除外および制限は、本契約の終了後も存続します。
8.2. ベンダーは、ユーザーに通知することにより、特定のソリューションまたはすべてのソリューションに関していつなりと本契約を終了させることができ、かかる終了に関するベンダー グループの各メンバーおよび各ベンダー パートナーの完全かつ排他的な責任、およびユーザーの唯一かつ排他的な法的救済は、ユーザーが支払ったサブスクリプション料金のうち、残るサブスクリプション有効期間または未使用の期間の料金の返金に限定されます。ユーザーは、かかる終了の発効日より、該当するソリューションと付随資料を使用する権利を失います。
8.3.サブスクリプション期間の条件としてユーザーが料金または手数料を支払うことになっており、ベンダーが支払期限日後15日目までに支払を受け取らなかった場合、ユーザーはソリューションを使用するライセンスを放棄したものとみなされ、当該ライセンスはユーザーまたはベンダーのアクションをこれ以上必要とせずに直ちに中止されるものとします。
すべてのソリューションは、48 C.F.R. 2.101 で定義される用語の「商用品目」として分類され、48 C.F.R. 12.212 で使用される用語の「商用コンピュータ ソフトウェア」および「商用コンピュータ ソフトウェア文書」により構成されます。48 C.F.R. 12.212 および 48 C.F.R. 227.7202-1 から 227.7202-4 に従い、すべての米国政府のエンド ユーザーは、かかるソリューションおよび関連付随資料を、非政府の顧客に適用される本契約に定める権利のみとともに取得します。かかるソリューションおよび関連付随資料の使用は、コンピュータ ソフトウェアおよびコンピュータ ソフトウェアの付随資料が商用である旨の米国政府法人による合意を構成し、本契約に定める権利および制約への同意を構成します。
ユーザーは、米国輸出管理法、米国および他の政府により発行されたエンド ユーザー、最終使用目的、輸出先規制を含む、ソリューションの輸出および再輸出に関するすべての該当する米国法および国際法を遵守しなければなりません。前記の一般事項を限定することなく、ユーザーは以下を表明し、保証し、約束します: （i）ユーザーは、米国政府により発表された拒否人物リスト、未検証リスト、関係法人リスト、特定国籍者リスト、禁止人物リストまたはその他のリストに記載されていないこと、および、（ii）ユーザーは、米国および欧州連合の禁輸措置または貿易制裁に違反する地域、輸出先、会社もしくは個人に対するソリューションの使用、輸出または再輸出を行わないこと。ユーザーは、いかなるクレーム、要求、訴訟、手続きについても、ユーザーによる本第 10 条の順守不履行から生じるすべての損害、責任、費用、ならびに経費についても、ベンダー グループの各メンバーを免責し、防御し、害を与えません。
11.1. 本第 11 条は、ソリューション、ソリューションのサブスクリプションまたは本契約に起因あるいは関連する争議で、ユーザーとベンダーが関わる争議に適用されます。本第 11 条において、「争議」とは、特定の訴因が何であるかにかかわらず (すなわち、その他の潜在的な訴因または法的根拠の中で、契約違反、不実表示または詐欺、補償、不法行為 (過失および厳格な製造物責任を含む)、法規もしくは規定の違反についての申し立てを含めて) あらゆる争議、訴訟、その他の論争を意味します。
11.2. 争議が発生した場合、ユーザーはベンダーに争議通知を行うものとします。この通知は、ユーザーの名前、住所、連絡先情報、争議発生に至った事実、およびユーザーが求める救済措置が記載された文書です。ユーザーは legal@avast.com 宛の電子メールにより、ベンダーに争議通知を送信する必要があります (件名: 第 11 条 EULAに基づく争議通知）
11.4. ユーザーおよびベンダーが非公式の協議により争議を解決できない場合、かかる争議を解決するために、United States Federal Arbitration Act （以下「FAA」） 9 U.S.C. § 1 et seq. および米国ニューヨーク州の実体法（準拠法の選択に関する原則は関係なく）に定められた拘束力を伴う仲裁による措置が排他的に取られます。ユーザーは、下記の第 11.5 項に定める場合を除き、あらゆる争議について、裁判所で裁判官または陪審員の目前で申し立てる権利（すなわち、当事者として訴訟に参加する、または集団訴訟に参加する権利）を放棄するものとします。代わりに、あらゆる争議は、FAA に定められた司法審査の限定的な権利を除いて、中立的な仲裁者が最終判断を下すことにより解決されます。両当事者に管轄権のある裁判所が、仲裁裁定を執行できます。
11.5. 本第 11 条の仲裁要件には、以下の例外があります。
11.5.2. ユーザーまたはベンダーの知的所有権の不正流用の申し立てに関する争議は、すべて裁判により解決するものとします。
11.5.3. ユーザーが欧州連合、ノルウェー、アイスランドまたはリヒテンシュタインに居住する消費者である場合、ユーザーは欧州委員会が開設したオンライン争議解決用インターネット プラットフォーム (以下「ODR プラットフォーム」) を利用して争議に対処する資格を有する場合があります。ODR プラットフォームは、欧州連合、ノルウェー、アイスランドまたはリヒテンシュタインに本拠を置く業者と一般消費者の間の商品とサービスのオンライン購入に関連する和解解決を促進することを目的としています。ODR プラットフォームには次のリンクからアクセスできます: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.6.4. 争議全体またはその一部について、本第 11 条の 1 つ以上の項目が違法、無効または法的強制力のないことが判明した場合は、その状況に限り、それらの項目を分離して、本第 11 条の他のすべての項目および本契約の他のすべての条項に従って争議を解決するものとします。かかる分離により、争議のすべてまたは一部の手続きが裁判所で行われることになった場合、かかる裁判手続きの管轄は米国ニューヨーク州ニューヨーク郡に所在する裁判所に専属するものとします。これらの裁判手続きを行うために、ユーザーはニューヨーク州ニューヨークの裁判所のユーザー個人に対する管轄権を承諾して異議を申し立てず、不適切な裁判実施場所または法廷を理由とした異議申し立てを放棄し、他の地域もしくは管轄地域への移管を求めません。
11.7. 本第 11 条の前項にかかわらず、ユーザーが、個人的な使用または世帯における使用以外の目的でソリューションを取得した場合、費用の支払を含め、仲裁手続きは AAA の 商事仲裁規則 (以下「商事手続き」) に従って行われます。商事手続きは両当事者間のあらゆる争議に適切に適用され、ユーザーはいかなる訴訟手続きにおいても別の方法による主張を行いません。ただし、本契約が商事手続きと抵触する場合は、本契約に準拠するものとします。
12.1. 通知。ベンダーは、場合によってはユーザーがソリューションを起動しない限り、および起動するまでユーザーに通知が届かないことがあるとしても、電子メール、ポップアップ ウィンドウ、ダイアログ ボックスまたはその他の手段により、いつでもユーザーに通知を送信できます。このような通知は、実際にいつ受信されたかに関係なく、ベンダーがソリューションを通じて最初に通知を提供した日付に配信されたものとみなされます。
12.2. 本契約に関する質問。本契約についてのご質問がある場合、またはベンダーに対して情報を請求する場合、Avast Software s.r.o. の住所 (Pikrtova 1737/1a, Prague 4, Postal Code 140 00, Czech Republic)、電子メール:support@avast.com、電話：+420 274 005 777 にご連絡いただくか、弊社のサポート ページ www.avast.com/support にアクセスしてください。
12.3. 個別の契約。単一の取引でも 2 つ以上のソリューションを取得した場合、あるいは 1つのソリューションのサブスクリプションを複数の取引で取得した場合、ユーザーは本使用許諾条項に複数回同意した可能性があります。ユーザーが同意した利用規約は類似したものまたは同一のものである場合がありますが、ユーザーは本使用許諾条項の利用規約に同意するたびに、該当するソリューションを提供するベンダーとの間の、それぞれ異なる個別の契約を締結したことになります。
12.4. 完全合意。本契約は、ソリューションおよび付随資料の使用に関する、ユーザーとベンダーとの間の完全なる合意を構成します。ソリューションおよび付随資料のインストールおよび/または使用に関し、本契約は、これ以前またはこれと同時期に行われた口頭または書面によるすべての通信、提案、陳述、保証、および表明に優先します。上記にかかわらず、本契約のいかなる部分も、ユーザーの法域で適用される既存の消費者保護法またはその他の適用法に基づいてユーザーが有することができる権利で、契約によって放棄できない権利を損なわせることはありません。本契約、適用条件、および付随資料は、合理的に実行可能な最大の範囲で、相互に一貫性を持つと解釈されますが、抵触が生じた場合、次の優先順位に従って効力を持ちます: (i) 適用条件、(ii) 本契約、(iii) 付随資料。
12.5. 解釈。本契約の見出しは、その解釈に影響を及ぼしません。いずれの性別の使用も、すべての性別を含みます。単数には複数が含まれ、複数には単数が含まれます。単語または語句が定義されている場合、その単語または語句の他の文法的な形も対応する意味を有します。「含みます」および「含んでいます」という語句は、「かつ、これ (ら) に限定されません」という語句が続くものとみなされます。ユーザーによるソフトウェア、ソリューションまたはアップデートの「使用」という記述は、ユーザーによる当該のソフトウェア、ソリューションまたはアップデートのインストールを含むものとみなされます (文脈上、含まないと解釈する必要がある場合を除く)。オリジナルの本契約は英語で記載されています。ベンダーは、ユーザーの便宜のために、1 つまたは複数の言語の翻訳版を提供することがありますが、矛盾または抵触がある場合は、英語版に従うものとします。意図または解釈に関して曖昧さあるいは疑問が生じた場合、訴訟手続きその他では、本契約の条件は両当事者が共同で作成したものとみなされるものとし、本契約の条項の執筆者に基づいていずれかの当事者にとって有利もしくは不利となる推定または立証責任を生じさせてはならないものとします。
12.6. 可分性。本契約のいずれかの条項が適用される法律により違法または無効になり、あるいは法的強制力を失った場合、当該の条項はその限りにおいて本契約の一部を成さないものとみなされますが、本契約のそれ以外の部分は適用される法律により認められる最大限の範囲において引き続き有効であり、法的強制力を持つものとします。
12.7. 不可能性。ベンダーは、電気・ガス・水道の不具合、インターネットの不具合、電気通信もしくは情報技術サービスの不具合、電気通信もしくは情報技術機器の不具合、ストライキもしくはその他の労働争議 (ベンダー グループのメンバーまたはベンダー パートナーに関連して発生するストライキもしくはその他の労働争議を含み、かつこれらに限定されません)、戦争もしくはテロ行為、サービス妨害行為、その他の情報技術攻撃もしくは違反でベンダー グループのメンバーまたはベンダー パートナーに影響を及ぼす事件、洪水、妨害行為、火災、自然災害もしくはその他の災害あるいは不可抗力、ベンダー グループのメンバーまたはベンダー パートナーの合理的な制御の枠を超えたその他の原因による (全体的または部分的) 不履行あるいは履行遅滞の責任を負わないものとします。
12.8. 権利放棄。いずれかの当事者が本契約の条件および規定の厳格な履行を強く要求しなかった場合も、本契約の権利放棄または将来における遵守の放棄とはみなされないものとし、本契約の条件および規定は効力を有するものとします。いずれの当事者の側においても本契約の条件の権利放棄は、目的の如何にかかわらず、かかる権利放棄が書面にて行われ、当該当事者により署名されない限り、有効とはならないものとします。いずれかの当事者による本契約の条項の違反についての、相手方当事者による権利放棄は、かかる違反の継続的な権利放棄、または本契約の同じ条項あるいは他の条項の違反の権利放棄とはみなされないものとします。
12.10. 第三受益者の禁止。本契約のいかなる部分も、明示あるいは黙示を問わず、本契約に定められている、または本契約を根拠としたあらゆる性質の権利、便益もしくは法的救済をユーザー、ベンダー グループのメンバーおよびベンダー パートナー以外に付与することを意図したものではありません。ユーザー、ベンダーおよびベンダー グループのメンバー以外の者が本契約に依拠した訴訟を起こすことはできません。ベンダーは、ベンダー グループのメンバーまたはベンダー パートナーが被った、以下のような損失、損害またはクレームに関する権利と法的救済を含む、本契約に定められているベンダー グループのメンバーまたはベンダー パートナーの権利、法的救済、責任の制限と除外、および法的弁護を行使する資格を得ます (ただし義務付けられません): (i) 本契約の条件の遵守をユーザーが怠ったことに起因または関連する、または (ii) 本契約に従ってユーザーが免責する義務があるもの。ベンダーではなくベンダー グループの別のメンバーあるいはベンダー パートナーがかかる損失、損害またはクレームを被った結果として、かかる損失、損害またはクレームが第 6.4.1 項に定める間接的、派生的もしくは付随的な損失または損害として除外されることはありません。
12.11. 準拠法。本契約に適用される法律および紛争（第 11 条に定義）は、準拠法の選択に関する原則にかかわらず米国ニューヨーク州の実体法とします。本契約は、国際物品売買契約に関する国連条約には準拠せず、同条約の適用は明示的に除外されます。
以下の特別条項は特定のソリューションに適用されます。これらの特別条項および本契約の他の条項との間で抵触が生じた場合、該当するソリューションに関しては、これらの特別条項が効力を持ち、優先されるものとします。
13.1. サードパーティ製ソフトウェア、サービスおよび他の製品。一部のソリューションでは、サードパーティ製ソフトウェア、サービスおよび他の製品を取得する機会をユーザーに提供します。該当するサードパーティが、その提供物について単独で責任を負うこと、ベンダーは当該提供物についていかなる表明も保証も行わずいかなる責任も負わないこと、ユーザーがサードパーティの提供物のいずれかを取得もしくは使用する場合、当該提供物およびそのユーザーによる使用は、いずれのライセンス条項、利用規約、プライバシー ポリシー、および/またはサードパーティに要求される他の利用規約にも準拠することについて、ユーザーは承認するものとします。
13.2. マネージド サービス プロバイダー ライセンス。本第 13.2 項は、（i）ユーザーが適用条件に基づきCloudCare、マネージド ワークプレイス、アバスト ビジネス サービス、ビジネス向けCCleaner、あるいはMSP サービスをサードパーティに提供する際に用いるその他のソリューションの使用を認められる場合に限り、（ii）ビジネス向けCCleaner Cloudを使用するためのあらゆるライセンスに適用されます。
13.2.1. 本第 13.2 項における使用では、
(a) 「アバスト ビジネス サービス」とは、文脈上の必要性に応じて HD サービスおよび/または NOC サービスを意味します。
(b) 「顧客」とは、ユーザーが MSP サービスを提供する、あるいは提供することを望むサードパーティを意味します
(c) 「HD サービス」とは、1 人以上の顧客の利益のためにベンダーまたはそのサードパーティ供給業者がユーザーに提供するヘルプデスク サービスを意味します。それぞれの場合についてはベンダーの付随資料にて説明されており、ベンダーは適宜これに変更を加えることがあります。
(d) 「MSP サービス」とは、ユーザーがソリューションを使用してユーザーの顧客に提供する管理されたサービスを意味します (該当するアバスト ビジネス サービスを含む)。
(e) 「NOC サービス」とは、1 人以上の顧客の利益のためにベンダーまたはそのサードパーティ供給業者がユーザーに提供する、離れた場所からのデバイスの監視・管理サービスを意味します。それぞれの場合については付随資料にて説明されており、ベンダーは適宜これに変更を加えることがあります。
(f) 「サービス契約」とは、特に、ユーザーが顧客に提供することに同意したサービスについて明快に説明する、ユーザーと顧客間の契約を意味します。
13.2.2. ベンダーは、本契約の条項に従い、関連ソリューション（該当するアバスト ビジネス サービス、ビジネス向けCCleanerまたはビジネス向けCCleaner Cloudを含みます）を使用して顧客にMSP サービスを提供するための、サブスクリプション期間中の非独占的かつ譲渡不可能な制限付きのライセンスを（サブライセンスを行う権利なしで）ユーザーに付与します。
13.2.3. ベンダーは、本契約の利用規約に従い、ユーザーの顧客の利益のために、ソリューション （該当するアバスト ビジネス サービス、ビジネス向けCCleanerまたはビジネス向けCCleaner Cloudを含みます）をユーザーに提供します。
13.2.4. ユーザーは、本契約に定められた利用規約に従い、
(a) 以下を義務付けます。(i) ソリューションを受領する各顧客 (該当する限りにおいてユーザー自身を含む) がその時点において最新版の本契約を履行するか、本契約に拘束されること、および (ii) ソリューションを提供することにユーザーが同意した各顧客がサービス契約を履行するか、サービス契約に拘束されること。上記の条項を制限することなく、顧客がサービス契約またはその他の契約において明示的にユーザーに許可を与えた限りにおいて、ユーザーは顧客の代理としてベンダーの使用許諾条項に同意できます。サービス契約は、(i) 本契約の場合と少なくとも同程度にベンダー グループの利益を保護する条項を含み、(ii) ソリューションの運用とパフォーマンスに関連する顧客のデータと情報の再生、伝送、保存および処理を行うことをユーザーとベンダー グループに明示的に許可します。
(b) ベンダーとユーザーの間の場合と同様に、次について単独で責任を負います。(i) サービス契約に定められた義務を遂行すること。(ii) ユーザー自身とすべての顧客が、従業員、その他のサードパーティならびに各自のデバイスの監視に関するすべての適用法の遵守を保証すること。(iii) 本契約、適用条件、および付随資料によりユーザーならびに顧客に割り当てられた任務ならびに義務を遂行すること。および、(iv) 該当するサービス契約の終了または期限満了時に、ソリューションの提供を終了し、ソリューションが使用されているあらゆるデバイスからソリューションを削除もしくは無効にするか、または顧客にソリューションを削除もしくは無効にさせること。
13.3. ブラウザ クリーンアップ。ブラウザ クリーンアップ アドオン (以下「BCU」) を使用する場合、ユーザーは BCU がユーザーの既存のブラウザ設定を新しいブラウザ設定に変更することを承認するものとします。
13.4. WiFi ファインダー。WiFi ファインダーを利用すると、ユーザーは WiFi ネットワークに関するデータの共有を通じ、インターネットへのアクセスを取得するための支援を他のユーザーに提供できます。WiFi ネットワークに関するデータを他のユーザーと共有することを選択する場合、ユーザーは、当該の WiFi ネットワークまたは共有するデータに関するいかなるサードパーティの権利も侵害していないことを確認する責任を単独で負います。ベンダー グループのメンバーは、WiFi ネットワークまたはユーザーが共有するデータの使用に適用される利用規約をユーザーが遵守することについて、責任または賠償責任を一切負いません。
13.5. アバスト ファミリー スペース（スター ガード ファミリー、ボーダフォン ファミリー プロテクトおよびウィンド・トレ ファミリー プロテクトとしても販売）。
13.5.1. アバスト ファミリー スペースは、スター ガード ファミリー、ボーダフォン ファミリー プロテクトおよびウィンド・トレ ファミリー プロテクト（以下、「ファミリー スペース」）としても販売されており、親が子供を守るため、法的保護者が被保護者を守るため、または成人が十分なインフォームド コンセントを得たうえで他の成人を守るための個人的で非営利的な使用を目的としています。ユーザーは、意図された以外の目的でファミリー スペースを使用してはならず、ベンダー グループのメンバーは不正または違法な使用について責任もしくは賠償責任を一切負いません。
13.5.2. ユーザーは、ファミリー スペースを使用することによって以下を表明し、保証します。(i) ユーザーが 18 歳以上であり、(ii) 13 歳未満の人を含め、ファミリー スペース アカウントに含める人のデータの収集に関する権限をユーザーが有しており、収集を承諾すること。ユーザーはベンダー グループのメンバーが「ファミリー スペース」機能の運用と提供を可能にするために必要な地理的位置およびその他の情報を収集し、使用し、開示することを認めます。
13.5.3. ユーザーは以下を認めるものとします。（i）データおよびメッセージングを含む、ユーザーがファミリー スペースから得ることができる結果は、正確、適時ではなく、信頼性が低い可能性があります。（ii）ユーザーが好ましくない、またはブロックすべきだと考える一部のコンテンツがファミリー スペースにより必ずしもブロックされない可能性があります。（iii）ファミリー スペースはユーザーが容認できると考える可能性があるコンテンツを時としてブロックする可能性があります。（iv）サードパーティのコンテンツは予告なく変更されることがあるため、ベンダーはコンテンツの分類とコンテンツ フィルタが常にサードパーティのコンテンツの変更を反映した最新の状態であることは保証できません。ファミリー スペースによるサイトまたはサービスの分類が誤っていると考えられる場合は、familyspacehelp@avast.com 宛の電子メールでベンダーまでご連絡ください。
13.6. モバイル アプリ。本第 13.6 項は、モバイル デバイスでの使用を目的とするソリューションに適用されます。
13.6.1. Google Play (http://play.google.com) からダウンロードされたソリューションの場合、本契約により付与されるライセンスは、Google Play ストアからダウンロードされたアプリケーションの既定の条件により付与される、ソリューションを使用するためのあらゆる権利に代わるものです。
13.6.2. Apple App Store からダウンロードされたソリューションについては、以下の条件が適用されます。
(a) 本契約により付与されたライセンスは、ユーザーが所有または支配し、http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html にてオンラインで、または Apple によりユーザーの使用に供されるサイトおよびその他の手段を通じて入手可能な「Apple App Stores サービス利用規約」に定められている「使用規則」により許可されているとおりに、任意の iPhone、iPod Touch またはその他の Apple 製デバイスでソリューションを使用するための譲渡不可能なライセンスに限定されます。
(b) 本契約は Apple とではなく、両当事者間のみで締結されます。ソリューションおよび当該ソリューションのコンテンツについては、Apple ではなく、ベンダーが単独で責任を負います。
(c) Apple は、ソリューションに関してメンテナンスおよびサポートを提供するための義務を一切負いません。
(e) ソリューションあるいはユーザーによるそのソリューションの所有および/または使用に関連する、ユーザーまたはサードパーティによるクレームに対処する責任は、Apple ではなくベンダーが負います。かかるクレームには以下が含まれます: (i) 製造物責任に関するクレーム、(ii) 適用される法的要件または規制要件にソリューションが適合しないというクレーム、および (iii) 消費者保護またはそれに類似する法律の定めに起因するクレーム。
13.7. 技術者用エディション。本第 13.7 項はユーザーがソリューションの技術者用エディションを購入した場合に適用されます。ユーザーは、ユーザーが所有するデバイス（エンタープライズ サブスクリプションを購入した場合）ないしはサードパーティが所有するデバイス（ブレイクフィックス サブスクリプションを購入した場合）の最適化サービスと修理を、ソリューションを使用して行うことを、適用条件により指定された人数の技術者に許可することができます。各技術者がソリューションをインストールできるデバイスは、一度に 1 台のみで、デバイスの管理をユーザーに戻す前にソリューションをデバイスから削除する必要があります。
13.8. 保証プラン。本第 13.8 項は保証プランに適用されます。
13.8.2. 保証プランに定められたベンダーの支援をユーザーが依頼し、ユーザーおよびユーザーのデバイスが第 13.8.3 項に定める支援の条件を満たす場合、ベンダーは、ユーザーのデバイスに影響を及ぼしているウイルスまたはその他の悪意のあるコードを駆除する支援をユーザーに提供するために、商取引上の合理的な努力を払います。ユーザーは、特定のウイルスまたはその他の悪意のあるコードをユーザーのデバイスから駆除するにはベンダーの努力が十分ではない場合があること、およびベンダーがサービスを提供する中でユーザーのデバイスにあるデータの改変、削除または破壊、デバイス設定の変更、あるいはその他の形でデバイスの適切な作動を妨げる可能性があることをここに承諾し、受け入れ、同意するものとします。
13.8.3. 保証プランの対象範囲: (i) ユーザーが購入した、関連するセキュリティ ソリューションの対象となるデバイスのみで、別のデバイスに移転することはできません。および、(ii) サブスクリプション期間中に、ユーザーがセキュリティ ソリューションをデバイスにダウンロードし、インストールした後で、セキュリティ ソリューションが最新の悪意のあるコード定義で作動している間にデバイスが感染したウイルスとその他の悪意のあるコードのみです。ベンダーはビジネスにおける独自の裁量により、ユーザーが保証プランの対象ではないデバイスのために保証プランに定められたサービスを依頼した、または受けた、保証プランを別の個人または法人に譲渡した、または譲渡を試みた、あるいはその他の形で保証プランの条件に違反したと判断した場合、予告なく保証プランを終了できます。
13.8.4. ベンダーは、保証プランに定められた支援を提供するうえで、ユーザーのデバイスへのリモート アクセスを必要とすることがあります。また、ユーザーが「支援ソフトウェア」をインストールする必要が生じることがありますが、その場合、ユーザーは第 13.10 項が適用されることを承諾し、同意します。ユーザーがデバイスにリモート アクセスを提供できない場合、あるいはこれを行わない場合、および/または支援ソフトウェアをデバイスにダウンロードしてインストールすること、またはベンダーの技術者のその他の指示に従うことができない場合、あるいはこれを行わない場合、もしくはユーザーのデバイスが保証プランに定められたサポートを受ける条件を満たさないとベンダーが判断した場合、ベンダーは保証プランに定められたサービスを提供しません。ベンダーは、ベンダーまたはベンダーの下請業者が有料で支援を提供するサービスをユーザーに紹介できます (ただし、紹介する義務は負いません)。
13.9. プレミアム テクニカル サポート。本第 13.9 項は、ベンダーがソフトウェア ソリューションとは別個に販売するアバスト トータル ケア、AVG プレミアム テクニカル サポート、AVG Go、およびその他のテクニカル サポート サービス (以下、各々「プレミアム テクニカル サポート」) に適用されます。このサービスを通じて、ベンダーは PC、Mac、タブレット、携帯電話またはその他のパーソナル コンピュータ デバイス、無線ルーター、ケーブル モデムもしくはその他のルーター、プリンタ、デジタル カメラ、メディア プレイヤー、スマート テレビおよび DVD/ブルーレイ プレイヤーを含む、様々なソフトウェア製品および/または機器やシステムのいずれかのインストール、設定またはトラブルシューティングをユーザーが行う際にサポートを提供できます。
13.9.1. 技術者は、プレミアム テクニカル サポートを提供するうえで、ユーザーが直面している問題についてユーザーを支援するために商取引上の合理的な努力を払いますが、市場で利用可能な技術の多様さと複雑さのため、技術者はユーザーの問題を解決できないことがあります。これには、例えば、製造業者によってまだ解決されていないソフトウェアもしくはハードウェアのエラーの結果として生じた問題、または技術者が適切な診断を行って問題を解決することを不可能あるいは不当に困難にする機器の設定に関連する問題が含まれることがあります。その結果として、ユーザーが特定した問題を解決するにはベンダーの努力が不十分になる場合があること、またはそれらの問題が適時には解決されないことをユーザーはここに承諾し、同意します。
13.9.2. 技術者は、プレミアム テクニカル サポートを提供するうえで、ユーザーのデバイスへのリモート アクセスを必要とすることがあります。また、ユーザーが「支援ソフトウェア」をインストールする必要が生じることがありますが、その場合、ユーザーは第 13.10 項が適用されることを承諾し、同意します。ユーザーがデバイスにリモート アクセスを提供できない場合、あるいはこれを行わない場合、および/または支援ソフトウェアをデバイスにダウンロードしてインストールすること、またはベンダーの技術者のその他の指示に従うことができない場合、あるいはこれを行わない場合、もしくはユーザーのデバイスがプレミアム テクニカル サポートのサブスクリプションに定められたサポートを受ける条件を満たさないとベンダーが判断した場合、ベンダーはプレミアム テクニカル サポートを提供しません。
13.10.1. リモート アクセス。ベンダーまたは技術者は、プレミアム テクニカル サポートの一部として、あるいは他のサービスとの関連で保証プランに定められたサービスを提供する際に、ユーザーが直面している問題を解決するためにユーザーの機器に遠隔操作で接続し、制御を行う必要が生じることがあります。このリモート接続セッションに関連して:
(a) 技術者は、ユーザーの問題に対処するうえでの必要に応じて、ユーザーの機器で様々なスクリプトを実行し、機器の設定に変更を加え、ソフトウェアのインストールとアンインストールを行い、機器および/または機器のソフトウェア設定にその他の変更を加える必要が生じることがあります。ユーザーは、ユーザーが直面している問題についてユーザーを支援するために必要だと技術者がみなす様々な専有またはサードパーティ製ソフトウェア ツールをインストールして削除することができますが、これを行う義務はないことを理解します。かかるソフトウェアの要素は、著作権を含め、法律によって保護されています。
(b) ユーザーは、リモート接続セッションの確立を技術者に承認することにより、ユーザーの機器、ソフトウェアおよびネットワーク (ユーザーの機器、ソフトウェアおよびネットワークの構成により異なる) への完全な、または制限付きのアクセス権限をベンダー (およびベンダーの代理として業務にあたるパートナーと下請業者) に付与し、ベンダーが上述の改変またはソリューションの納品時に技術者によって勧められた改変を行うことを承認することを承諾し、同意します。ユーザーは、技術者が、または技術者の指示に従ってユーザーが、ユーザーの機器上のソフトウェアもしくはデータの改変、削除あるいは破壊を行い、機器、ソフトウェアもしくはネットワークの設定を変更し、またはその他の形でユーザーの機器、ソフトウェア、ネットワークの正常な運用を妨げる場合があることを承諾し、同意します。
(c) ユーザーは、技術者がユーザーのデバイス上に保存されているあらゆる情報へのアクセス権限を持つことができることを承諾し、同意します。技術者は、ユーザーが技術者によるサポートを依頼した理由である問題を解決するために必要な情報以外の情報にはアクセスしないよう訓練を受けています。しかし、ユーザーは技術者がデバイス上でソリューションを納品する間、デバイスの画面の前にいて、技術者の操作を観察しなければなりません。ユーザーは、技術者に伝達することまたはリモート接続セッションの接続を解除することにより、ライブ サポート セッションをいつでも終了することができます。
13.10.2. 支援ソフトウェア。
(a) ベンダーまたは技術者は、保証プラン、プレミアム テクニカル サポートもしくはその他のサービスに定められたサービスを提供する条件として、ソフトウェア プログラム (以下「支援ソフトウェア」) をデバイスにダウンロードしてインストールするようユーザーに指示することがあります。これにより技術者はデバイスへのリモート アクセスが可能になり、デバイスとその作動に関する情報を収集して、問題の診断と修復を行い、デバイス設定を変更することができます。また、ユーザーはベンダーまたは技術者からのその他の指示に従う必要が生じることもあります。
(b) ユーザーまたは技術者が支援ソフトウェアをデバイスにインストールした場合、その支援ソフトウェアは:
(i) デバイス上でユーザーがアクティベーションを行う必要が生じることがあります。技術者が求めた時間内または支援ソフトウェアによって指示された時間内にユーザーがアクティベーション プロセスを完了しなかった場合、支援ソフトウェアはアクティベーションが完了するまで機能を停止することがあります。
(ii) ベンダーの (またはそのパートナーの、もしくは下請業者の) サーバーと以下の目的で定期的に通信を行うことがあります: (i) ソリューションの一部としてユーザーが利用する資格があるすべてのサービスとソフトウェアをユーザーが確実に受け取ることができるようにする (ii) ソリューションの一部として技術者とのチャット セッションを即座に開始できるようにする、または (iii) ソリューションの一部として特定のセルフサービス ツールへのアクセス権限をユーザーに提供する。
(iii) デフォルトによりユーザーのデバイス上で継続的に作動し、デバイスを作動可能な状態に維持するうえで役立つ様々なバックグラウンド タスクを実行することがあります。作動時には、デバイスの技術仕様、オペレーティング システムに関する情報、ダウンロードおよび/またはインストールされたソフトウェア、アップデートおよびアップグレード、セキュリティ ソフトウェア、バックアップおよびファイアウォールの利用の可否と状態、様々な固有識別子、システムとソフトウェアのエラー メッセージ、ネットワーク接続の状態、接続されている周辺機器とその他の接続デバイス、およびこれらに類似する情報とデータを含む、ユーザーのデバイスに関する様々なデータを収集することがあります。この情報は、ユーザーが直面する可能性のある多数の一般的な問題をベンダーが防止し、ユーザーがベンダーによるサポートを依頼する理由となっている問題を素早く特定するうえで役立ちます。
13.11.1. アバスト ドライバ アップデーターは、共有コンピューティング リソースが複数の専用物理コンピュータの機能をエミュレートする「仮想マシン」上ではなく、単一の物理コンピュータである「デバイス」上で使用されることを意図しています。アバスト ドライバ アップデーターを物理的コンピュータ上ではなく仮想マシン上で使用する場合、同等の効果を期待することはできません。
13.11.2. アバスト ドライバ アップデーターは、リリース日を含むデバイス ドライバ インストール ファイルの製造元提供のデータに基づいて、スキャン結果にソリューションが表示する情報を提供します。ベンダー グループのメンバーおよびベンダー パートナーは、ソリューションにより提供されたデバイス ドライバが、ソリューションにより提供された異なる情報または正反対の情報にもかかわらず、デバイス ドライバの最新または特定のバージョンであることを保証または表明しません。
13.12. アバスト セキュア ウェブ ゲートウェイとアバスト セキュア インターネット ゲートウェイ
13.12.1. 本第 13.12 項における使用では、
(a) 「集約データ」とは、（i）匿名化され、特定の個人または法人を識別することができないデータ、（ii）アバスト セキュア ゲートウェイの他のユーザーのデータおよび/または追加のデータソースと組み合わされたデータ、および（iii）アバスト セキュア ゲートウェイの各ユーザーを識別することができない方法で提供されたデータを意味します。
（b）「アバスト セキュア ゲートウェイ」とは、アバスト セキュア ウェブ ゲートウェイまたはアバスト セキュア インターネット ゲートウェイを意味します。
（c）「DNS トランザクション」とは、ユーザーがアバスト セキュア ウェブ ゲートウェイを使用して送信した再帰DNSクエリを意味します。
（d）「シート」とは、アバスト セキュア ゲートウェイに関連してインターネットにアクセスする個人のサブスクリプションを意味します。詳細については第 13.12.5 項を参照してください。シートを割り当てられたユーザーがアバスト セキュア ゲートウェイに関連してインターネットへのアクセスを許可されなくなり、インターネットにアクセスできない場合にのみ、そのシートを他の者に譲渡することができます。
（e）「トランザクション」とは、ユーザーがアバスト セキュア インターネット ゲートウェイを使用することにより送受信するHTTPリクエストまたはHTTPSリクエストをいいます。
13.12.2. ユーザーは、アバスト セキュア ゲートウェイで保護されているいかなるデバイスからも以下を行ってはなりません。（i）適用法に違反してスパムメールまたはその他の重複または迷惑メールを送信する。 （ii）侵害、猥褻、脅迫、名誉毀損、違法となるコンテンツを送信する。（iii）適用法に違反してブロックされたサービスにアクセスする。（iv）インターネットURLへの自動クエリを実行する。
13.12.3. ユーザーは以下を認め、合意するものとします。（i）ベンダーがアバスト セキュア ゲートウェイを提供するためには、ユーザーは、自動フェイルオーバー（DNS、PAC、IPSEC、GREトンネル、または適切なベンダー ソリューション）を可能にする有効な転送メカニズムを介して、ユーザーのインターネット トラフィックをベンダーに転送する必要があること。（ii）ユーザーは、ベンダーが随時合理的に要求する技術データおよびその他の情報をベンダーに提供する責任があること。（iii）ベンダー グループおよびベンダー パートナーは、以下の目的のために、ユーザーによるアバスト セキュア ゲートウェイの使用に由来する悪意のあるコード（第 13.16.1 (b) 項に定義）、スパム、ボットネット、その他の情報を使用する場合があること。（1）アバスト セキュア ゲートウェイの保守、改善および/または分析。（2）法律上または契約上の要件の遵守。（3）アバスト セキュア ゲートウェイをさらに開発、強化する目的で、ベンダー パートナーが匿名で悪意のあるコンテンツまたは不要なコンテンツを利用できるようにする。（iv）ベンダー グループおよびベンダー パートナーは、集約データに基づいてベンチマークおよび対策を策定し、商品化することが可能であること。
13.12.4. ベンダー グループおよびベンダー パートナーは、アバスト セキュア ゲートウェイに関するベンダーの義務を損なうことがない限り、商業的に最適な方法でインターネット上の帯域幅またはトラフィック ルーティングを管理する権利を留保します。ベンダーまたはベンダー パートナー（該当する場合）は、ユーザーによるアバスト セキュア ゲートウェイの使用がベンダー グループまたはベンダー パートナーのネットワークに対する目先の脅威を示唆する場合、または適用法を遵守するために必要となる場合、ユーザーのアバスト セキュア ゲートウェイへのアクセスまたはダウンロードを中止することができます。その場合、ベンダーまたはベンダー パートナー（該当する場合）は、（i）ベンダー グループまたはベンダー パートナーのネットワークに害を及ぼさないため（ソースIPアドレス攻撃のブロックなど）、また、適用法を遵守するために妥当に必要な範囲で、アバスト セキュア ゲートウェイを一時停止する。（ii）アバスト セキュア ゲートウェイの停止を引き起こした問題を速やかに解決するために、速やかにユーザーに連絡し、ユーザーのサーバー構成を速やかに変更し、および/またはユーザーと協力する機会をユーザーに与えるよう妥当な努力を払う。（iii）すべての問題が解決され、ベンダーまたはベンダー パートナー（該当する場合）が妥当に満足した後で、アバスト セキュア ゲートウェイの使用を再開する。
13.12.5. ユーザーが十分な数のシートを購入したかを確認する目的で、暦日にアバスト セキュア インターネット ゲートウェイに流れる 2000 トランザクションをアバスト セキュア インターネット ゲートウェイの「1シート」として計算します。また、暦日にアバスト セキュア ウェブ ゲートウェイを流れる 2000 DNS トランザクションをアバスト セキュア ウェブ ゲートウェイの「1シート」として計算します。ユーザーは、以下の計算に基づいて算出される購入すべきシート数について承諾し、合意します。(i) アバスト セキュア インターネット ゲートウェイでは、暦日にアバスト セキュア インターネット ゲートウェイを流れるトランザクションの総数を 2000 で割った数。および (ii) アバスト セキュア ウェブ ゲートウェイでは、暦日にアバスト セキュア ウェブ ゲートウェイを流れる DNS トランザクションの総数を 2000 で割った数。
13.12.6. ベンダーは、ユーザーによるアバスト セキュア ゲートウェイの使用に関連し、帯域幅についてユーザーに別途課金することはできませんが、ベンダーおよびベンダー パートナーは、ユーザーへのアバスト セキュア ゲートウェイ提供に際して帯域幅の費用を相当額負担しています。従って、ユーザーのアバスト セキュア ゲートウェイの使用に関連してユーザーの帯域幅消費が著しく増加した場合、ベンダーおよびベンダー パートナーの事業経営に重大な影響と支障が生じます。ユーザーは、次の事項を承諾し、同意します。ユーザーのアバスト セキュア ゲートウェイの使用に関連してユーザーの帯域幅の消費量が適用条件に規定された DNS トランザクションの数またはシート当たりの DNS トランザクションを著しく超過した場合、ベンダーまたはベンダー パートナーはユーザーに通知することができ、その場合ユーザーは、（i）帯域幅の削減プラン、および/または（ii）サブスクリプション期間の残り期間についてアバスト セキュア ゲートウェイの料金値上げ、について誠意をもってベンダーと協議しなければなりません。ベンダーまたはベンダー パートナー（該当する場合）による通知の日付から 30 日以内にユーザーがベンダーと相互に合意可能な解決に達することができなかった場合、ベンダーは、30 日前の通知を行うことにより、ユーザーのアバスト セキュア ゲートウェイのサブスクリプション期間の未使用期間を解除し、ユーザーが事前に支払ったサブスクリプション料金については、サブスクリプション期間の未使用期間分を返金します。
13.12.7. ユーザーは、ベンダー グループおよびベンダー パートナーが、ユーザーのトランザクションログ（ユーザーによるアバスト セキュア ゲートウェイの使用を通じて送受信したすべてのネットワーク トラフィックのメタデータ）（以下、「トランザクションログ」）から得た情報を使用、複製、保存、変更および表示する場合があることについて承諾し、同意します。ベンダー グループまたはベンダー パートナーは、サブスクリプション期間中、6か月単位でトランザクションログを保持するものとします。ベンダー グループまたはベンダー パートナーは、サブスクリプション期間が終了または満期となった時点で、ベンダー グループおよびベンダー パートナーの標準的な保存期間に従い、あるいは、ユーザーが書面により要請した場合はそれよりも早期にトランザクションログを削除します。
13.13.1. 仮想プライベート ネットワーク別段の旨が適用条件に定められている場合を別として、ユーザーがHMA仮想プライベート ネットワーク商品（以下、「HMA VPN」）を申し込んだ場合、申込１件あたり同時接続数5台まで割り当てられます。本契約にこれとは異なる定めがあったとしても、ユーザーがHMA VPNの申し込みにより割り当てられた同時接続数を超過した場合、ベンダーはユーザーに前もって通知することなしにいつでもユーザーのHMA VPNへのアクセスおよび/または使用を停止または無効化することができます。ユーザーがHMA VPNの申し込みにあたって割り当ての同時接続数を増やすことを希望する場合、sales@hidemyass.com.宛にご連絡ください。
13.13.2. ウェブ プロキシHMA ウェブ プロキシ サービス（以下、「ウェブ プロキシ」）は、ベンダーに詳細を登録する必要のない無料のソリューションです。ユーザーは、以下について単独で責任を負うこと、また、ベンダー グループおよびベンダー パートナーはユーザーまたはサードパーティに対して一切責任を負わないことを承諾し、合意します。（a）ウェブ プロキシを使用したサードパーティ ウェブサイトへのアクセス、閲覧または使用、あるいはその内容（攻撃的または好ましくないコンテンツを含みます）、（b）ウェブ プロキシの使用中にアクセス、訪問、使用したサードパーティ ウェブサイトに適用される利用規約の遵守、（c）ベンダー グループまたはベンダー パートナーが被るか負担したクレーム、損失または損害を含め、ウェブ プロキシの使用中にユーザーが作成、提供、送信または表示したコンテンツに起因するクレーム、損失または損害。
13.14. 仮想プライベート ネットワーク。一部の国では仮想プライベート ネットワーク（以下、「VPN」）の使用を禁止または制限、もしくはVPNを防止する技術的対策を講じています。そのため、ベンダーのVPNソリューション (HMA VPNを含みます) は、随時変更される可能性のある地域的な制約の対象となっています。詳細情報については、こちらをご覧ください。
13.15. 機器。ベンダーは、ユーザーソリューションの一環としてドングルまたはその他の機器（以下、「機器」）をユーザーに提供することができます。その場合、本第 13.15 項の追加条件が適用されます。
13.15.1. 第 6.1 項に記載する限定保証期間は、機器に関しては購入日から1年間（以下、「機器保証期間」）に延長されます。
13.15.2. ユーザーは、機器に欠陥があったり故障したりした場合は、ベンダーに通知する必要があります。ユーザーが機器保証期間中にベンダーに不具合を通知し、ベンダーがその不具合をリモートで解決できない場合は、ベンダーは自らの選択および自らの費用負担で、5 営業日以内に、以下のいずれかを行うものとします。（a）機器を新規または再生ユニットの機器と交換し、機器の元のユニットに適用された機器保証期間の残りの期間に、第 6.1 項に規定する保証を適用する、または（b）ユーザーのサブスクリプションを終了し、前払いした未使用のサブスクリプション料金を返金する。機器保証期間が終了した後に機器が故障した場合、または誤用、改ざん、干渉、乱用、事故、紛失または盗難により使用できなくなった場合は、ベンダーは機器の交換ユニットの標準価格をユーザーに請求することができます。ベンダーは独自の裁量により、機器を新規または本契約の対象ともなる別の機器と交換することができます（第 13.15 項を含む）。
13.16. モバイル 脅威インテリジェンス プラットフォーム
13.16.1. 本第 13.16 項における使用では、
（a） 「コンテンツ」は、ベンダー コンテンツ、自分のコンテンツおよびユーザーが他の MTIP ユーザーと交換する情報など、ユーザーが MTIP 上で、または MTIP を経由してアクセスできるあらゆるコンテンツ、資料、製品およびサービスを意味します。
（b） 「MTIP」は、アバストが提供するモバイル 脅威インテリジェンス プラットフォームを意味します。
（c） 「脅威サンプル」は、悪意のあるコードの要素を含有、記述またはデモンストレーションするコード、機能、ルーチンまたはデバイスを意味します。
（d） 「ベンダー コンテンツ」は、ベンダー グループのメンバーが MTIP を使用してアップロード、公開、表示または他人に提供するすべてのコンテンツ、ならびに他の人が MTIP を使用してアップロード、公開、表示、配布または他人に提供するすべてのコンテンツを意味しますが、自分のコンテンツおよび脅威サンプルは含まれません。
（e） 「自分のコンテンツ」は、ユーザー本人が MTIP を使用してアップロード、公開、表示、配布または他人に提供するすべてのコンテンツ（脅威サンプルは除く）、資料、製品およびサービスを意味します。
13.16.2. ベンダー コンテンツは、ユーザーとベンダー グループの間においては、ベンダー グループのメンバーの資産です。ベンダー グループのメンバーは、本契約の利用規約に従い、MTIP 上でユーザーの使用に供されるベンダー コンテンツをユーザーによる MTIP の使用に関連してのみ使用および表示する非独占的な制限付きライセンスをユーザーに付与します。
13.16.3. MTIP 上のコンテンツの利用の可否は、ベンダー グループのメンバーによるかかるコンテンツの保証や検認に基づきません。ベンダー グループのメンバーは、MTIP 上で提供されるコンテンツの正確性、完全性、または適時性に関していかなる保証も表明もしません。ベンダー グループのメンバーは、MTIP 上にコンテンツを提供することで、ユーザーにアドバイスや推奨を行っているのではありません（ベンダー コンテンツについても同様）。したがって、ユーザーは自身のデューデリジェンスや調査に基づき判断や決定を行わなくてはならず、MTIP 上で提供されるコンテンツの正確性、完全性、または適時性に依拠してはなりません。
13.16.4. MTIP 上で自分のコンテンツをアップロード、公開、表示、配布または提供することで、ユーザーはベンダー グループのメンバーに、非独占的、世界的、ロイヤリティフリー、全額払込済み、譲渡可能、（複数の層にわたり）サブライセンス可能なライセンスを付与するものとします。 かかるライセンスは、自分のコンテンツを使用、コピー、複製、処理、翻案、変更、二次的著作物の作成、アップロード、出版、送信、保存、表示、配布、他人に提供などの方法で利用する権利を有します。また、自分のコンテンツは、MTIP またはコンテンツを他の人が利用できるようにする（現在知られている、または後で開発される）すべてのメディアまたは配信方法またはモードで、MTIP の運用や使用または MTIP のプロモーション、広告、マーケティングに関連して、利用されます。ユーザーは、本ライセンスには、ベンダー グループのメンバーが、ベンダー グループのメンバーと提携するベンダー パートナーに、自分のコンテンツを、MTIP またはコンテンツを他の人が利用できるようにするその他のメディアまたは配信方法またはモードを通じてアップロード、公開、表示、配布または提供する権利が含まれることに同意します。本ライセンスには、MTIP の他のユーザーが自分のコンテンツを使用および修正する権利も含まれています。ユーザーは、コンピュータ ネットワーク、デバイス、サービス プロバイダー、および様々なメディア上でアップロード、公開、表示、配布または提供するために、自分のコンテンツを弊社が修正、翻案、二次的著作物を作成できることを理解しているものとします。弊社はまた、独自の裁量によりいつでも、自分のコンテンツを全体的または部分的に MTIP 上で削除または公開を拒否することができます。
13.16.5. 自分のコンテンツを MTIP 上でアップロード、公開、表示、配布または提供することで、ユーザーは、ベンダー グループの各メンバーに以下のことを表明、保証および約束します。（a） ユーザーがコンテンツの所有権を有すること、または、自分のコンテンツを使用するため、ならびに本契約に規定される通りにベンダー グループのメンバーに自分のコンテンツを使用する許可を与えるために必要なすべての権利・ライセンスまたは関係者からの許可を取得していること、および（b）MTIP 上で自分のコンテンツをアップロード、公開、表示、配布または提供することが、サードパーティまたはベンダー グループのメンバーの知的財産権を侵害しないこと、他人のプライバシーや個人的権利を侵害しないこと、または適用法に違反しないこと。ユーザーは、知的財産権を侵害しないこと、他人のプライバシーや個人的権利を侵害しないこと、または自分のコンテンツに関連する適用法に違反しないことに全責任を負います。ユーザーは、MTIP 上で自分のコンテンツをアップロード、公開、表示、配布または提供したことによる他者への支払い、または本第 13.16 項に基づきユーザーが許諾した権利、ライセンスおよび許可を行使するベンダー グループのメンバーまたはベンダー パートナーに、すべてのロイヤリティ、手数料、およびその他の金額を支払うことに同意します。
13.16.6. ベンダー グループのメンバーは、脅威サンプルに関していかなる表明、保証、約束もせず、ベンダー グループは（明示的にも暗示的にも）、脅威サンプルの複製・配布・使用がサードパーティの知的財産権を侵害しないこと、他人のプライバシーや個人的権利を侵害しないこと、または適用法に違反しないことについて一切の保証を放棄します。ユーザーが脅威サンプルを使用、コピー、複製、処理、翻案、変更、二次的著作物の作成、アップロード、出版、送信、保存、表示、配布、他人に提供などの方法で利用する場合、付随するすべてのリスクはユーザーが負い、かかる脅威サンプルについてベンダー グループのメンバーに対して訴訟を起こす一切の権利を取消不能な形で放棄します。
13.16.7. 誤解を避けるために明記すると、第 4 条、第 5.1.7 項、第 5.1.11 項および第 5.3 項（以下、「関連条項」）は、自分のコンテンツならびにユーザーによる MTIP の使用（MTIP 上でのアップロード、公開、表示、配布、または自分のコンテンツの提供など）に適用されます。本第 13.16 項および関連条項は、実行可能な最大の範囲で、相互に一貫性を持つと解釈されますが、抵触が生じた場合、次の優先順位に従って効力を持ちます。（i）本第 13.16 項、および（ii）関連条項
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